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よくある質問


:カード支払いはできますか?

:VISA、Master、JCB、Diners、American Express各種カードがご利用いただけます。
  お支払い方法がクレジットカードの場合、
  ご注文確定後の商品追加変更、ご注文のキャンセルは一切できません。


:登録メールや注文確認メールが届かないのですが??
:ご注文後、自動返信メールが届かない場合は、以下のような原因が考えられます
  ・メールアドレスの入力間違い
  ・迷惑メールのセキュリティーブロック設定
  ・URLの付きメールのブロック設定
  それらが原因の場合は、
  ・ドメイン「info@best-friend-toy.com」の受信許可設定
  ・URL付きメールの受信許可設定
  これらの設定をしていただきますとBEST FRIENDからのメール受信が可能となります。

※ご注文後に確認メールが届かず、注文されているか不安なお客様は、
お手数ですが「info@best-friend-toy.com」こちらよりお問い合わせください。


:商品が届かないのですが・・・・・
:ご注文が正しく行われているのに届かない場合は以下のような原因が考えられます
  お名前、ご住所、お電話番号などの入力誤り
  ご指定の到着日時がご注文より7日以上先の場合
  郵便局留めをご希望で、指定郵便局が不明な場合


:発送完了後に荷物の問い合わせ番号はわかりますか??
:発送完了後は、発送完了のご連絡をメールにてお送りさせていただいております。
  そちらのメール内にお荷物番号を記載させていただいております。


:中身が家族や友人にばれたりしませんか?
:BEST FRIENDからの商品は以下のようにお送りいたします。
  無地のダンボールで中身もすぐに見えない安心の二重梱包で、
  送り主もアダルトショップだと解らないように 【株式会社アデランテ】 でお送りいたします。
  (サイト名やアダルト表記にてお送りすることは一切ございません。)
  商品名も【PCパーツ・化粧品・書物】などでお送りします。
  ご不安な方は、郵便局留めなどの発送方法も可能となりますのでご利用ください。



:注文すると電話や勧誘メールなど来たりしませんか?
:BEST FRIENDからメールや電話での営業活動は一切行っておりませんのでご安心ください。
ご購入頂いた商品以外の郵送物(印刷物・ダイレクトメール)は一切お送り致しません。
※会員登録やお届け先登録をされずにご購入頂きましたお客様の情報につきましては、プライバシー保護の観点から商品到着後一定の期間を過ぎた個人情報は破棄させて頂きます。


:商品が動かない、商品に欠損があるのですが・・・・
:商品のお届けには万全を期しておりますが、もし到着した商品の初期不良の場合には、
  メールまたはお電話にて商品到着から7日以内にご連絡くださいませ。
  ご連絡の上、着払いにて下記住所までお送りください。
〒260-0027
千葉県千葉市新田町1−4 江沢ビル4FーB
株式会社アデランテ
043-216-2519
※一度でもご使用になられた商品またはご利用中におきた動作不良等は対象外となりますので、
 開封後ご使用になられる前にお客様ご自身でも動作チェックの方宜しくお願いいたします。
 なお、悪質な返品行為、虚偽の不良品扱い等に関しましては、
 然るべき対応を取らせていただく事もございますのでご了承くださいませ。

ただし、下記条件の場合の返品・交換はお受けできません。
1.パッケージ(袋・ケース)のない商品。
2.エンドユーザー様の責任での故障・汚れが生じた商品。
3.商品到着後8日以上経過した商品。

:偽名で注文して、郵便局留めや営業所留めで受け取れますか??
:郵便局留め、あるいは営業所留めにてご注文の場合は、
  個人情報保護の観点からお受け取りの際、身分証によるご本人様確認を行っております。
  偽名でのご注文の場合、商品のお受け取りができません。
  担当者にはお荷物の中身は一切わからないようになっておりますので、本名でのご注文をお願いいたします。


:銀行振り込みの場合先払いですか??
:銀行振り込みをご選択の場合は、ご入金確認後の発送となります。
  ご注文後一定の期間以内に指定口座への振込みをお願いいたします。
※3日を過ぎますとご注文キャンセルとなりますのでご注意くださいませ。

 口座情報は【ご注文確認メール】に記載してありますのでご確認くださいませ。

※振込み手数料は誠に勝手ではございますが、
 お客様のご負担とさせていただいておりますのでご了承ください。

お支払いについて

  • ≪スマホキャリア決済≫
    ソフトバンクの月額使用料とまとめてお支払い頂けます。
    ≪銀行振り込み(先払い)≫
    三菱東京UFJ銀行、ゆうちょ銀行、
    ジャパンネット銀行からお選び頂けます。
    ≪代金引換≫
    ゆうパックにてお荷物をお受け取りの際に
     ドライバーにお支払いください。
    ≪クレジットカード決済≫
    VISA / JCB / AMEX / MASTER / DINERS
    各種ご利用が可能です。
    大人のおもちゃの決済について

    女性も安心してご購入出来る梱包方法

    家族にもバレない安心の梱包サービス!
    商品名は自由に変更出来ます。(例:雑貨 健康サプリ 書籍)
    特に指定の無い場合は、「PC用品」か「化粧品」として
    お送りします。
    厳重梱包で他人に開封されてもすぐに中身がわかりません。

    ※サイズが大きい場合、シュリンク以外での梱包になる場合がございます。

    安心の個人情報保護システム

    当サイトは皆様に安心してお買い物いただける様
    GMOベポパ株式会社の提供するショッピングカートASPサービスを使用しております。そのため通信情報のSSL暗号化がなされ、お客様の大切な個人情報は安全に保護されます。

お荷物の配送について

  • ≪配送業者≫
    配送業者につきましては、
    【ゆうパック】【ヤマト運輸】【佐川急便】からお選び頂けます。
    なお、ご自宅以外でも 局留め/営業所留め がご利用可能です。
    ≪発送≫
    商品の発送は各種注文処理の確認が取れ次第、順次発送致します。
    ※当日発送の対象となるご注文のお時間につきましては、
    平日 15:00 日曜・祝日 12:00 までに
    注文処理が完了したものとなります。
    ≪送料≫
    郵便局   :一律 350円
    ヤマト運輸 :一律 550円
    佐川急便  :一律 650円
    (※1梱包あたりの送料)※沖縄 離島などを除く)
    税込5,000円以上のお買い物で送料(350円分)無料!!
    ≪時間帯指定≫

    ※一部ご利用いただけない地域や発送の都合上、指定時間通りに届かない場合もございます。あらかじめご了承ください。

    返品・交換・キャンセル

    商品管理には万全を期しておりますが、万が一、不良品や注文内容と異なる商品が届いた場合は、
    すみやかに info@best-friend-toy.com までご連絡ください。
    破損品や動作不良については弊社にて検品後、交換対応しております
    ただし、下記条件の場合の返品・交換はお受けできません。
    1.パッケージ(袋・ケース)のない商品。
    2.エンドユーザー様の責任での故障・汚れが生じた商品。
    3.商品到着後8日以上経過した商品。

信頼と実績の大人のおもちゃの販売店
アダルトグッズの通販ショップ
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販売元:株式会社アデランテ
《無店舗性風俗特殊営業届出済》